Spedizione e consegna

Trova informazioni sui costi di spedizione di Gorilla Wear, sui tempi di consegna, sul tracciamento degli ordini, sui dazi d’importazione e sulle spedizioni in ritardo. Le opzioni di consegna e i costi di spedizione disponibili per il tuo indirizzo vengono mostrati durante il checkout.

Dove effettuate le consegne?

Consegniamo gli ordini Gorilla Wear in tutti i Paesi europei e in numerose destinazioni in tutto il mondo.

Potrebbero applicarsi alcune eccezioni a causa delle normative doganali, delle restrizioni sul trasporto o dei costi di spedizione. Le aree remote e le destinazioni speciali potrebbero inoltre avere opzioni di consegna diverse.

I metodi di spedizione mostrati durante il checkout sono le opzioni attualmente disponibili per il tuo indirizzo di consegna. Se non è possibile selezionare il tuo Paese o indirizzo, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di consegna disponibile. Il costo totale della spedizione viene mostrato durante il checkout, prima di completare l’ordine.

La spedizione gratuita è disponibile per:

• Ordini superiori a 99 € consegnati all’interno dell’Europa
• Ordini superiori a 150 € consegnati al di fuori dell’Europa

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata in base al valore dell’ordine dopo gli sconti e prima di eventuali dazi o imposte applicabili.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono:

• Paesi Bassi, Belgio e Germania: da 1 a 2 giorni lavorativi
• Altri Paesi europei, incluso il Regno Unito: da 2 a 5 giorni lavorativi
• Paesi al di fuori dell’Europa: circa 5-21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Queste stime non sono garantite e potrebbero essere influenzate da giorni festivi, procedure doganali, ritardi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo.

Elaborazione dell’ordine

Il nostro team di magazzino si impegna a elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. L’elaborazione potrebbe richiedere più tempo anche durante i giorni festivi, i periodi promozionali o altri periodi di intenso lavoro.

Riceverai una conferma di spedizione non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente un link per il Track & Trace.

Potrebbe essere necessario attendere che il corriere attivi le informazioni di tracciamento. Se il link non mostra subito un aggiornamento, riprova più tardi.

Se non hai ricevuto una conferma di spedizione:

• Controlla la cartella spam o posta indesiderata
• Verifica di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto
• Accedi al tuo account Gorilla Wear per visualizzare le informazioni sul tuo ordine

Dazi e imposte all'importazione

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi all'importazione, imposte locali o oneri doganali.

Questi costi sono determinati dalle autorità del Paese di destinazione. Normalmente non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione, salvo diversa indicazione durante il checkout.

Eventuali dazi all'importazione, imposte o oneri doganali sono a carico del destinatario. Gorilla Wear non può determinare né rimborsare tali costi.

Per ulteriori informazioni, contatta l'autorità doganale del tuo Paese prima di effettuare l'ordine.

Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?

Per prima cosa, controlla le informazioni Track & Trace per visualizzare l'ultimo aggiornamento sulla spedizione. Talvolta i corrieri potrebbero aver bisogno di tempo aggiuntivo per scansionare un pacco o aggiornare lo stato del tracciamento.

Tieni presente che i fine settimana, i giorni festivi, le procedure doganali e i ritardi imprevisti del corriere possono influire sui tempi di consegna stimati.

Contatta l'Assistenza clienti quando:

• Le informazioni sul tracciamento non vengono aggiornate da diversi giorni lavorativi
• Il tuo ordine è significativamente in ritardo rispetto ai tempi di consegna stimati
• Il corriere segnala un problema con la consegna

Indica il numero dell'ordine e il numero di tracciamento, così il nostro team potrà verificare la spedizione con il corriere.

Se la tua spedizione sembra essere andata persa, verificheremo la spedizione con il corriere e forniremo una soluzione adeguata.

Cosa devo fare se il mio ordine risulta consegnato?

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, procedi come segue:

• Controlla nei dintorni della tua proprietà e in qualsiasi luogo sicuro designato
• Chiedi ai vicini, ai membri della famiglia o al personale della reception
• Verifica se il corriere ha fornito ulteriori informazioni sulla consegna

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il nostro team di Assistenza clienti indicando il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Informazioni di consegna errate o incomplete

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna complete e accurate. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contatta il nostro team di Assistenza clienti il prima possibile.

Non possiamo garantire che sia possibile modificare un indirizzo una volta che un ordine è in fase di elaborazione o è stato spedito. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se un ordine deve essere rispedito perché sono state fornite informazioni di consegna errate o incomplete.