Preguntas Frecuentes

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No es necesario tener una cuenta. Puede poner artículos en la cesta de la compra y hacer un pedido sin tener una cuenta. Sin embargo, tener una cuenta tiene sus ventajas. El proceso de compra será más rápido y sencillo. Además, podrá solicitar en todo momento la información de su pedido. ¿Aún no tiene cuenta? Regístrese aquí.

¿Es la primera vez que hace un pedido a Gorilla Wear o no está seguro de la talla que debe pedir? No te preocupes, tenemos tablas de tallas para ayudarte. Puedes encontrar las tablas de tallas entre las imágenes de la página del producto y en la descripción del mismo.

Nuestras tablas de tallas muestran las medidas en centímetros y pulgadas para cada talla. Mídete y luego compáralo con las tallas recomendadas en la tabla de tallas. Preste también atención al ajuste del producto, que aparece en la parte superior derecha de la tabla de tallas. Además, también puede ser útil compararse con el modelo de la foto del producto específico. Puede encontrar las dimensiones de los modelos en la descripción del producto. Encontrará todas las tablas de tallas en esta página.

Gorilla Wear vende sus productos en todo el mundo. Algunos países tienen distribuidores oficiales que pueden revender nuestros artículos. Puede encontrar nuestros distribuidores oficiales en esta página. Tenga en cuenta que estos terceros pueden tener condiciones y políticas de devolución diferentes.

Regularmente tenemos novedades, eventos divertidos y ofertas especiales. ¿No quieres perderte nada? Sigue a @gorillawear en las redes sociales y suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en enterarte. Encontrarás nuestros canales de redes sociales y la opción de suscribirte al final de la página.

Buscamos constantemente influencers y atletas para representar nuestra legendaria marca. Buscamos personas activas en las redes sociales que tengan una cantidad significativa de seguidores, un buen índice de compromiso y que les encantaría llevar nuestra ropa y accesorios en el gimnasio o el dojo. Envíanos tus perfiles en las redes sociales por correo electrónico a socialmedia@gorillawear.com.

Gorilla Wear es un comerciante de la red de marketing de afiliación ShareASale. Visite ShareASale para inscribirse en nuestro programa o para conocer las condiciones y otra información.

Para conocer las experiencias y valoraciones de otros clientes, Gorilla Wear ofrece la posibilidad de publicar en su sitio web las reseñas de los productos solicitados. Al publicar una reseña en el sitio web de Gorilla Wear, usted declara y garantiza que:

• su revisión se ajusta a las condiciones generales;
• usted es el autor y no está utilizando una dirección de correo electrónico falsa;
• su reseña es un trabajo original y no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• todo el contenido que publique será veraz y preciso.

Tanto los invitados como los clientes registrados pueden dejar una opinión, pero para publicar una opinión es necesario introducir su dirección de correo electrónico. Al publicar una reseña, autorizas a Gorilla Wear a utilizar tu dirección de correo electrónico para verificar que el artículo fue realmente comprado por ti. Sus datos no se procesarán para otros fines ni se fusionarán con otros datos. Sólo se mostrarán en el sitio web las reseñas cuya dirección de correo electrónico introducida se corresponda con una compra (del producto específico). Todas las opiniones verificadas se procesan y se muestran, independientemente de la calificación. Gorilla Wear no utiliza el patrocinio ni el pago de ninguna manera a cambio de las reseñas.

Las reseñas están clasificadas por orden cronológico, mostrando primero las más recientes. Cuando un producto está disponible en varios colores o variantes, las reseñas se combinan. Por razones técnicas, no es posible modificar su opinión a posteriori. Si desea cambiar o eliminar su opinión, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro personal de almacén hará todo lo posible para recoger y enviar su pedido lo antes posible. Por supuesto, el tiempo de envío de un paquete varía según el destino. El plazo de entrega estimado dentro de Europa es de 2 a 5 días laborables. Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y localización. Con este número, podrá comprobar el estado del envío.

Los gastos de envío estándar para los países de Europa son de 6,95 para los pedidos inferiores a 99 euros. Para pedidos superiores a 99 euros, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. No tienes que pagar ninguna tasa o impuesto de importación, Gorilla Wear se encargará de ello por ti.

Todos nuestros pedidos españoles son transportados por UPS.

Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y localización. Con este número podrá comprobar el estado del envío.

En Gorilla Wear, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para devolver o cambiar tus artículos. Haga clic aquí para iniciar una devolución.

Directrices de Devolución
- Los artículos deben conservar las etiquetas originales.
- Los productos no deben haber sido lavados ni utilizados.
- Los productos no deben contener perfume ni fragancia desodorante.
- Los productos no deben haber sido usados excepto para el ajuste.
- Los artículos deben haberse pedido en el sitio web oficial de Gorilla Wear (los revendedores pueden tener una política de devoluciones diferente).

Solicitar Devolución o Cambio:
1. Haga clic aquí para acceder a nuestro portal de devoluciones..
2. Introduzca su código postal y el número de Track & Trace o el número de pedido.
3. Siga unos sencillos pasos para completar su solicitud de devolución o cambio.

Los pedidos en uno de nuestros distribuidores no pueden ser devueltos o cambiados en Gorilla Wear. Pueden tener condiciones y políticas de devolución diferentes. Por lo tanto, registre siempre su devolución o cambio en la tienda web o en la tienda donde realizó su pedido.

Lamentablemente, no es posible realizar ajustes después de realizar un pedido. Por lo tanto, asegúrese de comprobar todos sus datos cuidadosamente antes de confirmar el pedido.

Si quieres cancelar tu pedido debes enviar un correo electrónico a info@gorillawear.com, pero ten en cuenta que existe la posibilidad de que tu pedido ya esté listo para ser enviado. Nuestro personal de almacén hará todo lo posible para recoger y enviar su pedido lo antes posible. Si se retrasa, tendrá que devolver el pedido una vez que se le haya entregado.

En el caso especial de que hayamos entregado un artículo o una talla errónea, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, envíe un correo electrónico a info@gorillawear.com con su número de pedido y fotos del artículo equivocado para que podamos ayudarle lo antes posible.

Recibirá la confirmación del pedido una vez aprobado el pago. En la mayoría de los casos, esto ocurre a los pocos minutos de realizar el pedido. Compruebe su carpeta de correo no deseado si no ve el correo de confirmación en su bandeja de entrada. Si sigue sin encontrar el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con info@gorillawear.com.

Si tienes una cuenta Gorilla Wear puedes ver el estado de tu pedido en todo momento. Sin una cuenta, esto no es posible. Cuando se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de Track & Trace. Con este número podrás comprobar el estado del envío. ¿Aún no tiene cuenta? Regístrese aquí.

En nuestro sitio web en español, puede pagar con American Express, MasterCard, PayPal, Sofort Banking y Visa. También puede pagar con Bancontact, Belfius, EPS Überweisung, ING Home'Pay, KBC, Sofort Banking. También es posible pagar con tarjetas regalo.

Tu tarjeta regalo Gorilla Wear te será enviada por correo electrónico. En este correo encontrarás el código único de la tarjeta regalo. Recibirás el correo electrónico a los pocos minutos de realizar tu pedido. ¿Has pedido otros artículos además de la tarjeta regalo? Entonces puede tardar un poco más en recibir el correo. En su cesta de la compra, puede añadir su código de tarjeta regalo haciendo clic en "Añadir un código de descuento". El descuento se deducirá inmediatamente del importe total. Los códigos de las tarjetas regalo son válidos durante un año.

Recibirá un correo electrónico con un código de tarjeta regalo único a los pocos minutos de realizar su pedido. ¿Ha pedido otros artículos además de la tarjeta regalo? Entonces puede tardar un poco más en recibir el correo. Si no ha recibido un correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@gorillawear.com.

Puede introducir varios códigos de tarjeta regalo en su cesta de la compra. Después de introducir el primer código de tarjeta regalo, haga clic en "Introducir de nuevo" para introducir el siguiente código.

Nuestros códigos de descuento no son combinables a menos que se indique lo contrario. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, sólo puede añadir un código de descuento a su cesta de la compra.

Si ha devuelto un pedido que pagó con una tarjeta regalo, recibirá un nuevo código de nuestra parte. Cuando registre su devolución, mencione que pagó con una tarjeta regalo. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.

Compruebe que ha introducido el código correcto. Durante los descuentos o eventos especiales, nuestros códigos de descuento siempre tienen una fecha de caducidad, así que compruebe también si el código sigue siendo válido. Si el código es correcto y sigue siendo válido, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

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