Devoluciones y Cambios

En Gorilla Wear, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para devolver o cambiar tus artículos. Por favor, lea las siguientes directrices para un proceso sin problemas:

Directrices de Devolución

- Los artículos deben conservar las etiquetas originales.
- Los productos no deben haber sido lavados ni utilizados.
- Los productos no deben contener perfume ni fragancia desodorante.
- Los productos no deben haber sido usados excepto para el ajuste.
- Los artículos deben haberse pedido en el sitio web oficial de Gorilla Wear (los revendedores pueden tener una política de devoluciones diferente).

Solicitar Devolución o Cambio:

1. Haga clic en el botón de abajo para ir a nuestro portal de devoluciones.
2. Introduzca su código postal y el número de Track & Trace o el número de pedido.
3. Siga unos sencillos pasos para completar su solicitud de devolución o cambio.

Tramitación de Solicitudes

Una vez que haya enviado su solicitud, la tramitaremos en unos días laborables. A continuación, le comunicaremos los pasos a seguir, ya sea un reembolso o un cambio por una talla diferente.

Artículos no Retornables

Tenga en cuenta que algunos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene, como la ropa interior, las mascarillas y los calcetines. Además, pueden aplicarse condiciones de devolución diferentes durante descuentos o eventos especiales.

Responsabilidad

El paquete devuelto es responsabilidad suya hasta que nos llegue. Para su propia protección, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de entrega que asegure su paquete.

Costes de Devolución

El cliente es responsable de cubrir los gastos asociados a la devolución o cambio de un paquete. Los gastos específicos de devolución varían en función del país. No obstante, Gorilla Wear cubrirá estos gastos en casos excepcionales, como cuando los artículos sean defectuosos o se hayan entregado de forma incorrecta. Le recomendamos encarecidamente que compruebe las tablas de tallas y el ajuste del producto deseado para evitar en la medida de lo posible productos demasiado grandes o demasiado pequeños.

Si tiene alguna pregunta o comentario, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Póngase en contacto con nosotros en info@gorillawear.com o en el +31 74 349 2741.