Umtausch & Rückgabe

Wir von Gorilla Wear möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

Leitlinien für die Rückgabe

- Die Artikel müssen noch mit den Originaletiketten versehen sein.
- Die Produkte dürfen nicht gewaschen oder benutzt worden sein.
- Die Produkte sollten nicht nach Parfüm oder Deodorant riechen.
- Die Produkte dürfen außer zur Anprobe nicht getragen worden sein.
- Die Artikel müssen auf der offiziellen Website von Gorilla Wear bestellt worden sein (für Wiederverkäufer gelten möglicherweise andere Rückgabebedingungen).

Antrag auf Rückgabe oder Umtausch:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu unserem Retourenportal zu gelangen.
2. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Sendungsverfolgungsnummer oder die Bestellnummer ein.
3. Befolgen Sie ein paar einfache Schritte, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage abzuschließen.

Bearbeitung der Anträge

Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, werden wir sie innerhalb weniger Arbeitstage bearbeiten. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte informieren, sei es eine Rückerstattung oder ein Umtausch gegen eine andere Größe.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, z. B. Unterwäsche, Mundschutz und Socken. Darüber hinaus können während Rabatten oder Sonderveranstaltungen andere Rückgabebedingungen gelten.

Verantwortung

Für die Rücksendung eines Pakets sind Sie verantwortlich, bis es uns erreicht. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir dringend, einen Zustelldienst zu nutzen, der Ihr Paket versichert.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs eines Pakets verantwortlich. Die spezifischen Rücksendekosten variieren von Land zu Land. Gorilla Wear übernimmt diese Kosten jedoch in Ausnahmefällen, z. B. wenn Artikel defekt sind oder falsch geliefert wurden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Größentabellen und die Passform des gewünschten Produkts zu überprüfen, um zu große oder zu kleine Produkte so weit wie möglich zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@gorillawear.com oder +31 74 349 2741.