Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage, die auf unserer Hilfeseite nicht beantwortet wird? Sie können uns erreichen unter:

Gorilla Wear World Headquarters
Saffierstraat 18
7554TG Hengelo
Niederlande

Bürozeiten
Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr
Tel.: +31 743 492 741
E-Mail: info@gorillawear.com

Kontaktieren Sie uns jeweils nur über einen Kanal, damit wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten können..

Es ist nicht notwendig, ein Konto zu haben. Sie können Artikel in den Warenkorb legen und eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu haben. Ein Konto hat jedoch einige Vorteile. Der Bestellvorgang ist schneller und einfacher. Außerdem können Sie Ihre Bestelldaten jederzeit abrufen. Noch kein Konto? Hier anmelden.

Bestellen Sie zum ersten Mal bei Gorilla Wear oder sind Sie sich nicht sicher, welche Größe Sie bestellen sollen? Keine Sorge, wir haben Größentabellen, um Ihnen zu helfen. Sie finden die Größentabellen zwischen den Fotos auf der Produktseite und in der Produktbeschreibung.

In unseren Größentabellen sind die Maße in Zentimetern und Zoll für jede Größe angegeben. Messen Sie sich selbst und vergleichen Sie dann mit den empfohlenen Größen in der Größentabelle. Beachten Sie auch die Passform des Produkts, die oben rechts in der Größentabelle angegeben ist. Außerdem kann es hilfreich sein, sich mit dem Modell auf dem Foto des jeweiligen Produkts zu vergleichen. Die Maße der Modelle finden Sie in der Produktbeschreibung. Alle Größentabellen sind auf dieser Seite zu finden.

Gorilla Wear vertreibt seine Produkte weltweit. In einigen Ländern gibt es offizielle Händler, die unsere Artikel weiterverkaufen dürfen. Sie können unsere offiziellen Händler auf dieser Seite finden. Bitte beachten Sie, dass diese Drittanbieter möglicherweise andere Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen haben.

Wir bieten regelmäßig neue Produkteinführungen, Veranstaltungen und Sonderangebote an. Möchten Sie nichts verpassen? Folgen Sie @gorillawear in den sozialen Medien und abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erster informiert zu werden. Sie finden unsere Social-Media-Kanäle und die Option zum Abonnieren unten auf der Seite.

Wir sind ständig auf der Suche nach Influencern und Sportlern, die unsere legendäre Marke repräsentieren. Wir suchen nach Personen, die in den sozialen Medien aktiv sind, eine große Anzahl von Followern und eine gute Engagement-Rate haben und die gerne unsere Kleidung und Accessoires im Fitnessstudio oder Dojo tragen würden. Bitte senden Sie Ihre Social-Media-Profile per E-Mail an socialmedia@gorillawear.com.

Gorilla Wear ist ein Händler auf dem Affiliate-Marketing-Netzwerk ShareASale. Besuchen Sie ShareASale, um sich für unser Programm anzumelden oder um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle weiteren Informationen zu erhalten.

Um einen Einblick in die Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden zu erhalten, bietet Gorilla Wear die Möglichkeit, Bewertungen zu bestellten Produkten auf seiner Website zu veröffentlichen. Wenn Sie eine Bewertung auf der Gorilla Wear-Website veröffentlichen, erklären und garantieren Sie, dass:

• Ihre Bewertung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt;
• dass Sie der Autor sind und keine gefälschte E-Mail-Adresse verwenden;
• Ihr Beitrag ist Ihr eigenes Werk und verletzt nicht die geistigen Eigentumsrechte Dritter;
• alle von Ihnen eingestellten Inhalte wahrheitsgemäß und genau sind.

Sowohl Gäste als auch eingeloggte Kunden können eine Bewertung abgeben, aber die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ist erforderlich, um eine Bewertung abzugeben. Indem Sie eine Bewertung abgeben, erteilen Sie Gorilla Wear die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, um zu überprüfen, ob der Artikel tatsächlich von Ihnen gekauft wurde. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verarbeitet oder mit anderen Daten zusammengeführt. Auf der Website werden nur Bewertungen angezeigt, deren eingegebene E-Mail-Adresse mit einem Kauf (des jeweiligen Produkts) übereinstimmt. Alle verifizierten Bewertungen werden verarbeitet und angezeigt, unabhängig von ihrer Bewertung. Gorilla Wear nutzt in keiner Weise Sponsoring oder Bezahlung im Austausch für Bewertungen.

Die Bewertungen sind in chronologischer Reihenfolge sortiert, wobei die neuesten Bewertungen zuerst angezeigt werden. Wenn ein Produkt in mehreren Farben oder Varianten erhältlich ist, werden die Bewertungen zusammengefasst. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihre Bewertung nachträglich zu ändern. Wenn Sie Ihre Bewertung ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unser Lagerpersonal wird sein Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuholen und zu versenden. Natürlich variiert die Versanddauer eines Pakets je nach Zielort. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 5 Arbeitstage. Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status der Sendung überprüfen.

Die Standardversandkosten für Länder innerhalb Europas betragen 6,95 für Bestellungen unter 99 Euro. Für Bestellungen über 99 Euro bieten wir einen kostenlosen weltweiten Versand an. Unser Lager befindet sich in den Niederlanden, so dass Sie keine Einfuhrzölle oder Steuern zahlen müssen.

Alle Bestellungen nach Deutschland werden durch den Kurierdienst DHL transportiert.

Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status der Sendung überprüfen.

Wir von Gorilla Wear möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie bis zu 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Klicken Sie hier, um eine Rückgabe zu registrieren.

Leitlinien für die Rückgabe
- Die Artikel müssen noch mit den Originaletiketten versehen sein.
- Die Produkte dürfen nicht gewaschen oder benutzt worden sein.
- Die Produkte sollten kein Parfüm oder Deodorant enthalten.
- Die Produkte dürfen außer zur Anprobe nicht getragen worden sein.
- Die Artikel müssen auf der offiziellen Website von Gorilla Wear bestellt worden sein (für Wiederverkäufer gelten möglicherweise andere Rückgabebedingungen).

Rückgabe oder Umtausch beantragen:
1. Klicken Sie hier, um zu unserem Retourenportal zu gelangen.
2. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Bestellnummer ein.
3. Befolgen Sie ein paar einfache Schritte, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage auszufüllen.

Bestellungen, die bei einem unserer Händler aufgegeben wurden, können bei Gorilla Wear nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie können andere Bedingungen und Rückgabebedingungen haben. Melden Sie daher Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch immer bei dem Webshop oder Geschäft an, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Leider können Sie nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail an info@gorillawear senden, aber bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits versandfertig ist. Unser Lagerpersonal wird sein Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuholen und zu versenden. Wenn Sie sich verspäten, müssen Sie die Bestellung zurückschicken, nachdem sie an Sie geliefert wurde.

In dem seltenen Fall, dass wir den falschen Artikel oder die falsche Größe geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@gorillawear.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des falschen Artikels, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Sie erhalten die Auftragsbestätigung, nachdem die Zahlung genehmigt wurde. In den meisten Fällen ist dies innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung der Fall. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an info@gorillawear.com.

Wenn Sie ein Gorilla Wear-Konto haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Ohne ein Konto ist dies nicht möglich. Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status der Sendung überprüfen. Noch kein Konto? Hier anmelden.

Die Zahlungsmöglichkeiten variieren je nach Land. Auf unserer europäischen Website können Sie mit den folgenden Zahlungsoptionen bezahlen: Afterpay, American Express, iDeal, iDeal QR, Maestro, MasterCard, PayPal und Visa. Sie können auch mit Bancontact, Belfius, EPS Überweisung, ING Home'Pay, KBC, Sofort Banking und natürlich mit Gorilla Wear Geschenkkarten bezahlen.

Ihr Gorilla Wear-Geschenkgutschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt. In dieser E-Mail finden Sie den einmaligen Rabattcode. Sie erhalten die E-Mail innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung. Haben Sie außer dem Geschenkgutschein noch andere Artikel bestellt? Dann kann es ein wenig länger dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. In Ihrem Einkaufswagen können Sie Ihren Rabattcode eingeben, indem Sie auf „Gutscheincode hinzufügen“ klicken. Der Rabatt wird dann direkt vom Gesamtbetrag abgezogen. Die Rabattcodes sind ein Jahr lang gültig.

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einem individuellen Rabattcode. Haben Sie neben dem Geschenkgutschein noch andere Artikel bestellt? Dann kann es ein wenig länger dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an info@gorillawear.com senden.

Sie können mehrere Geschenkgutscheine in Ihren Warenkorb legen. Nachdem Sie den ersten Gutscheincode eingegeben haben, klicken Sie auf „Erneut eingeben“, um den nächsten Code einzugeben.

Unsere regulären Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. In den meisten Fällen können Sie also nur einen Rabattcode zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeschickt haben, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, senden wir Ihnen einen neuen Code zu. Bitte geben Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung an, dass Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben. Unser Kundenservice wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Code eingegeben haben. Bei Rabatten oder Sonderaktionen haben unsere Rabattcodes immer ein Ablaufdatum. Prüfen Sie also bitte auch, ob der Code noch gültig ist. Wenn der Code korrekt und noch gültig ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine möglichst benutzerfreundliche Website zu bieten. Sollten Sie Probleme mit der Website haben, überprüfen Sie bitte, ob der von Ihnen verwendete Browser auf dem neuesten Stand ist. Es kann sich lohnen, Ihre Cookies zu löschen und die Website erneut zu besuchen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zweck, für den Sie sie zur Verfügung gestellt haben, in Übereinstimmung mit dem Europäischen Datenschutz- und Telekommunikationsgesetz. Eine ausführliche Erläuterung unserer Datenschutzpolitik finden Sie auf dieser Seite.