Omruilen & Retourneren

Bij Gorilla Wear willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, heb je tot 30 dagen na de aankoopdatum de tijd om je artikelen te retourneren of om te ruilen. Lees de volgende richtlijnen voor een soepel proces:

Richtlijnen voor Retourneren

- De artikelen moeten nog de originele labels hebben.
- Producten mogen niet gewassen of gebruikt zijn.
- Producten mogen geen parfum- of deodorantgeur bevatten.
- Producten mogen niet gedragen zijn, behalve voor het passen.
- Artikelen moeten zijn besteld via de officiële Gorilla Wear-website (wederverkopers kunnen een ander retourbeleid hebben).

Retourzending of Omruiling Aanvragen:

1. Klik op de knop hieronder om naar onze retourportal te gaan.
2. Voer je postcode en Track & Trace-nummer of bestelnummer in.
3. Volg een paar eenvoudige stappen om uw retour- of ruilaanvraag te voltooien.

Verwerking van Aanvragen

Zodra je je verzoek hebt ingediend, verwerken we het binnen een paar werkdagen. We laten je dan weten wat de volgende stappen zijn, of het nu gaat om een terugbetaling of een omruiling voor een andere maat.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals ondergoed, gezichtsmaskers en sokken. Daarnaast kunnen er tijdens kortingen of speciale evenementen andere retourvoorwaarden gelden.

Verantwoordelijkheid

Een retourpakket is jouw verantwoordelijkheid totdat het bij ons aankomt. Voor je eigen bescherming raden we je ten zeerste aan een bezorgdienst te gebruiken die je pakket verzekert.

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren of ruilen van een pakket. De specifieke retourkosten variëren per land. Gorilla Wear dekt deze kosten echter in uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer artikelen defect zijn of verkeerd zijn geleverd. We raden je ten zeerste aan de maattabellen en pasvorm van het gewenste product te controleren om over- of ondermaatse producten zoveel mogelijk te voorkomen.

Als je vragen of opmerkingen hebt, staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via info@gorillawear.com of +31 74 349 2741.